用雲端做生意,業務CRM幫助拓展國際市場 - 成功案例 - ERP B2網站

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成功案例

用雲端做生意,業務CRM幫助拓展國際市場

在雲端的時代,用「雲端」做生意越來越夯,一位在桃園的朋友和我們分享他的故事,使用「雲端ERP」「業務CRM」做客戶分析,透過「雲端」把拜訪客戶的資訊,都可產出量化報表解讀,讓重要的業務行程~全都露!

 

從夢想的名詞,到堅持的動詞

故事的主角是位住在桃園的易老闆,從小到大就是一位鐵道迷,只要講到有關鐵路模型的一二事,眼前的目光都為之一亮!但是能將「興趣嗜好」當作事業來經營,確實是一件不容易的事!也由於「興趣的堅持」,易老闆常涉獵歐美的鐵道模型市場資訊,也因為過往的貿易工作經驗、到後來自行研發生產模型內的零組件,甚至在美國申請到零組件--智慧岔軌分道控制器(Smart Switch)的專利權,讓業務拓展更進一步,進而開創了外銷歐美市場的版圖。

 

善用政府資源,找到雲端各項工具

也由於是海外市場,從在大陸採購電子元件代工加工供應商,或是在歐美市場的經銷商,每幾個月都需在中國或是在美國、英國參展和經銷商見面,所有的溝通配合模式都需要定期維護、了解,以便從每次紀錄,管理各項行銷活動。

 

也因此,易老闆開始在網路上,開始搜尋政府經濟產業發展單位可參考的輔助資源,希望能讓公司營運得到有用的幫助!於是在2012年,透過「新北市企業金斗雲」網頁上,接觸到「雲端ERP B2




易老闆說道:「也因當時的國際業務正要起飛,服務國外客戶系統操作希望簡單易懂,「雲端ERP B2」剛好符合這些些特性:像是

必須24小時能使用,不論在家中或公司、

不受限單一電腦登入操作的限制、

整體操作介面要直覺、乾淨,不會因摸索流程而耗時!

這些對我們中小企業而言是都是非常重要的!」

 

所以使用雲端ERP B2「業務CRM功能進行客情追蹤,
讓每次的客戶洽談及行銷活動做好分類管理,所有客戶資料都可做好分析報表,
因此,可根據和客戶洽談的日期時間,自動記錄在行事曆方便後續瀏覽

對開發新市場及客源有莫大助益!

易老闆談到在使用雲端業務CRM和過往想比:「以往未使用前,使用EXCEL也很方便建立,但是進一步追蹤狀況時,定期維護資料就需要做好,否則往往有時Lost客戶資訊還沒察覺,這對追蹤重要客戶的業務進度不是好現象,所以,利用「雲端」做生意,運用「業務CRM」做好客戶關係,如此和客戶才能可長可久!」

 

所以,只要時時掌握客戶反應、了解需求,並提供最適合的產品訊息,相信,對業務的拓展一定能邁向不同的新格局!